Customer Success Consultant - Boulogne Billancourt H/F

8 Rue Heyrault, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Stellenbezeichnung Customer Success Consultant - Boulogne Billancourt H/F
Vertragsart Unbefristeter Vertrag
Team Premium
Einsatzort Frankreich

Beschreibung

Arbeiten bedeutet, einen Beitrag zu leisten und an seiner Arbeit zu wachsen. Talentsoft hat eine HR-Software entwickelt, die zur Verwirklichung dieser Aussage beitragen kann. Es ist unser erklärtes Ziel, unseren eigenen Mitarbeitern und unseren Kunden eine neuartige Erfahrung bei der Arbeit zu ermöglichen.

All unsere 600 Mitarbeiter bringen Unternehmergeist und Flexibilität mit auf die Arbeit. Sie sind stets bereit, Neues auszuprobieren, mit innovativen Technologien zu arbeiten und gesellschaftliche Verantwortung jeden Tag in ihrem Job zu leben. Das Ergebnis: 9 Millionen Anwender in 130 Ländern verwenden unsere Produkte. Unsere Marke hat einen hohen Wiedererkennungswert in einer wettbewerbsstarken Branche, und unsere Mitarbeiter lieben ihre Arbeit, weil sie dabei stets neue Wege gehen können. Wenn auch Sie Ihren Job lieben möchten, dann sehen Sie sich die nachfolgende Stellenbeschreibung an, bewerben Sie sich noch heute und gehen auch Sie bei der Arbeit neue Wege.

Aufgaben

La relation client, c’est ton domaine ? Tu aimes les nouvelles technologies et les RH ? Rejoins Talentsoft : une équipe dynamique dans une entreprise en pleine croissance avec des objectifs ambitieux !

Offrir la meilleure expérience à nos clients : c’est l’objectif de notre service Premium ! Pour y parvenir, nous avons monté au sein du Service Client une équipe dédiée de Consultants qui délivrent un accompagnement personnalisé, leur expertise, et un sens du service très prononcé ! Chaque consultant gère un portefeuille de 6 à 10 comptes.

Comment garantir le meilleur niveau de satisfaction de ces clients grands-comptes ? Voici les missions du poste :

  • Accompagner les administrateurs clients dans leur utilisation quotidienne de Talentsoft, en leur proposant des réponses adaptées à leurs besoins ;
  • Garantir une utilisation optimale de la solution en dispensant régulièrement des formations et du conseil ;
  • Sécuriser les projets SIRH du client en animant les Comités de Pilotage ;
  • Coordonner la mise en action des équipes internes de Talentsoft quand cela est nécessaire ;
  • Contrôler les indicateurs de qualité et de satisfaction client en collaboration avec l’équipe CSM, et proposer des améliorations le cas échéant ;

Au sein de l’équipe vous prenez la casquette d’expert sur un module et serez l’interface privilégiée avec le Responsable Produit. Vous contribuez ainsi à l'évolution de la solution Talentsoft en remontant les besoins et tenez informés les autres consultants des dernières nouveautés de votre module de prédilection.

Beaucoup de beaux défis au quotidien en perspective ! 

Profil

Voici quelques critères importants pour occuper le poste :

  • 2 ans d’expérience au sein d’une DRH, d’un éditeur de logiciel et/ou d’un intégrateur ;
  • une orientation « client », et la volonté d'évoluer dans un environnement exigeant
  • une bonne maîtrise des outils informatiques et de l’anglais
  • l’envie de prendre des initiatives qui apportent une valeur ajoutée au collectif

Alors, il est pour toi, ce poste ?

N’hésite plus, et postule ! 

Vorteile

Frischer Orangensaft Tischfußball Tischtennisplatte Dachterrasse E-Bikes Ruheraum

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Lebenslauf

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