Consultant Support Logiciel - Nantes H/F

Permanent contract Technical Support / Exploitation France / Nantes
Published on 02 Apr. 2020

Description

Work is about doing something that matters and growing as we do it. That's why we've built HR software that can help make this happen. At Talentsoft our mission is to help everyone, from our people to our customers, experience work differently. Each of our 600 Talentsoftees comes to work with an entrepreneurial spirit and the flexibility to try new things, work with innovative technologies, and build corporate-social responsibility directly into their jobs. The result is that we have 9 million people in 130 countries using our products, strong brand recognition in a fiercely competitive industry, and employees who work differently and love their jobs because of it. If you'd love to love your job check out the description below, apply today, and discover how you can work differently too.

Mission

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services (

à BOULOGNE-BILLANCOURT ou à NANTES), regroupant des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients.

Vous évoluerez dans un contexte technologique de pointe et collaborerez au quotidien avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Les missions et l’organisation sont propices à l’acquisition de nouvelles compétences et au travail en équipe. Le développement des collaborateurs et le bien-être au travail sont clé pour nous.

 
Voici un aperçu de vos futures missions :

  • Vous interviendrez sur les données en environnement de production : paramétrage, gestion des interfaces (imports/exports), connectivité (SSO) ;
  • Vous serez en charge de la maintenance et de l’amélioration des traitements automatisés : ordonnancement, performance, volumétrie, intégrité de données ;
  • Vous participerez aux projets de migrations propres au mode SaaS ;
  • Vous approuverez le transfert de responsabilités des équipes projets vers les équipes RUN ;
  • Vous analyserez les dysfonctionnements applicatifs (reproductibilité, analyse d’impact, etc.) ;
  • Vous déterminerez les causes premières des incidents applicatifs et vous participerez à leur résolution en coordination avec les équipes R&D, Produit, Production, Architecte, DBA ;
  • Vous assurerez l’amélioration continue de nos systèmes de monitoring et de nos procédures de résolution d’incidents ;
  • Vous participerez à la création d'une boucle vertueuse en partageant vos préconisations :
    -En matière d’évolution logiciel issue des RCA (root cause analysis) auprès des équipes Produit ;
    -En matière d'implémentation et de paramétrage avec les équipes Projets (consultants techniques et fonctionnels).

 

Profile

Vous avez les compétences requises si :

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de production en mode SaaS ;
  • Vous maîtrisez un ou plusieurs des domaines suivants :
    -Les bases de données MySQL et Microsoft SQL Server ;
    -Des ETL (Talend), et/ou des ordonnanceurs (VisualCron, Hangfire), des outils techniques (ELK, Postman) ;
    -Le scripting et la programmation (C#, .NET, Powershell, PHP, Javascript) ;
  • Vous aimez le travail en équipe, les méthodes Agile et vous avez une forte appétence en matière de relation client ;
  • Votre niveau d’anglais est opérationnel.

  • Flexible working hours
  • Home Office
  • Regular trainings
  • Agile environment
  • Resting room
  • Chill spaces / Cafeteria
  • Modern offices near to public transports
  • Afterworks
  • Volunteering opportunities to Nepal
If you want to join us, this is first of all your motivation and your values that matter. We ask as few information as possible to apply.

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Nantes

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