Talentsoft Content Customer Success Manager H/F

Permanent contract Sales France / Nantes
Published on 06 Jan. 2021

Description

Work is about doing something that matters and growing as we do it. That's why we've built HR software that can help make this happen. At Talentsoft our mission is to help everyone, from our people to our customers, experience work differently. Each of our 600 Talentsoftees comes to work with an entrepreneurial spirit and the flexibility to try new things, work with innovative technologies, and build corporate-social responsibility directly into their jobs. The result is that we have 9 million people in 130 countries using our products, strong brand recognition in a fiercely competitive industry, and employees who work differently and love their jobs because of it. If you'd love to love your job check out the description below, apply today, and discover how you can work differently too.

Mission

Talentsoft propose une solution SaaS de gestion des Talents qui assiste les équipes Ressources Humaines dans les phases de gestion du capital humain en entreprise : recrutement, formation et gestion de carrière.

Le/La Talentsoft Content Customer Success Manager travaillera principalement sur l’enablement et le suivi des clients en France et à l’international de l’offre Content.

Garant(e) du renouvellement des licences Talentsoft, vous travaillerez avec l’équipe Content ainsi qu’avec les équipes Sales, Projet et CSM.

Voici à quoi ressemblera votre quotidien au sein de l’équipe Talentsoft Content :

  • Vous serez en charge de l’inscription des clients au site et des rendez-vous de prise en main des administrateurs ;
  • Vous conseillerez les clients selon leur stratégie d’intégration de contenus externalisés ;
  • Vous répondrez aux questions entrantes et serez le point de contact principal des clients en matière de support niveau 2 ;
  • Vous serez en charge du suivi des consommations clients, de la définition et du déploiement des plans d’action adaptés ;
  • Vous ferez le lien avec les équipes internes Talentsoft Academy et Talentsoft Community ;
  • Vous co-rédigerez les newsletters clients ;
  • Vous accompagnerez l’équipe commerciale sur des rendez-vous avant-vente.

Profile

Ce qu’il vous faut pour réussir à ce poste :

  • Vous avez une forte orientation satisfaction client et la capacité de coordonner des actions et communications en lien avec l’ensemble des équipes « front client » de Talentsoft ;
  • Vous avez une forte appétence pour les sujets en lien avec la formation ;
  • Vous maitrisez les modules LxMS et TMS de la solution Talentsoft notamment sur la partie conseil et support ;
  • Votre niveau d’anglais est courant ;
  • On dit de vous que vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et que vous êtes force de proposition sur les évolutions possibles des process et de l’offre TS Content.

  • Flexible working hours
  • Home Office
  • Regular trainings
  • Agile environment
  • Resting room
  • Chill spaces / Cafeteria
  • Modern offices near to public transports
  • Afterworks
  • Volunteering opportunities to Nepal
If you want to join us, this is first of all your motivation and your values that matter. We ask as few information as possible to apply.

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Nantes

France
5 Avenue de la Gare de Saint-Joseph,
44300 Nantes

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