Customer Services Consultant H/F

Permanent contract Customer Care France / Nantes
Published on 23 Jul. 2020

Description

Work is about doing something that matters and growing as we do it. That's why we've built HR software that can help make this happen. At Talentsoft our mission is to help everyone, from our people to our customers, experience work differently. Each of our 600 Talentsoftees comes to work with an entrepreneurial spirit and the flexibility to try new things, work with innovative technologies, and build corporate-social responsibility directly into their jobs. The result is that we have 9 million people in 130 countries using our products, strong brand recognition in a fiercely competitive industry, and employees who work differently and love their jobs because of it. If you'd love to love your job check out the description below, apply today, and discover how you can work differently too.

Mission

Tu aimes rendre service et tu n’aimes pas qu’un logiciel te résiste ?

Tu souhaites travailler dans le domaine SIRH, à dominante Learning dans une équipe motivée et soudée ? Alors Welcome ! 😊

Rejoins l’équipe Customer Care au cœur des Customer Services de Talentsoft pour explorer les différentes facettes des RH et apporter ton expertise à nos clients.

Tu te demandes à quoi ressemble le quotidien sur ce poste ? Entre challenge, défi et prise de responsabilité, voici le menu :

· Tu accompagnes nos clients dans l’utilisation des outils Talentsoft à dominante Learning (LCMS, LMS, TMS) en leur apportant une expertise fonctionnelle,

· En ce sens tu réceptionnes les demandes déclarées par les utilisateurs de nos solutions. Tu réponds à la demande ou transfère ton analyse aux collègues capables d’y apporter une solution.

· Tu assureras la conduite du changement sur les évolutions produit et tu accompagneras la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités chez nos clients,

· Tu feras remonter les besoins-clients à l'équipe Produit de façon continue, afin d’améliorer sans cesse la qualité de nos outils,

· Tu remonteras les alertes-clients auprès des Customer Success Manager

· Tu supporteras les blagues (plus ou moins bonnes) de tes collègues

 

Chez Talentsoft, nous aimons la prise de risque et l’initiative. De fait, tu contribueras à plusieurs projets transverses, parmi lesquels :

· Optimisation et internationalisation des processus existants,

· Développement du rôle de référent Produit,

· Contribution à la documentation interne et externe,

Et beaucoup d’autres…

Profile

On a plusieurs choses à te demander ...

· Tu as une forte appétence en informatique et son jargon ?

· Tu es reconnu pour ton aisance relationnelle et la relation-client ne te fait pas peur ?

· Tu es autonome, entreprenant, rigoureux et logique ?

· Tu as déjà quelques connaissances sur les ficelles des métiers RH ?

· You’re not afraid to speak English in an international environment ?

· Tu cherches une expérience de travail unique, dans un environnement motivant et plein de challenge dans une équipe motivée et soudée ?

 

Si tu réponds “OUI” à toutes nos questions, nous aimerions te rencontrer !

 

  • Flexible working hours
  • Home Office
  • Regular trainings
  • Agile environment
  • Resting room
  • Chill spaces / Cafeteria
  • Modern offices near to public transports
  • Afterworks
  • Volunteering opportunities to Nepal
If you want to join us, this is first of all your motivation and your values that matter. We ask as few information as possible to apply.

Your information

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Our HR Team will get in touch with you very soon, stay tuned!

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Office preview

Nantes

France
8 Rue Heyrault,
92100 Boulogne-Billancourt,
France

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