Consultant Support Logiciel - Boulogne Billancourt H/F

Long-term contract Technical Support / Exploitation France / Boulogne-billancourt
Published on 19 Mar. 2020

Description

Chez Talentsoft, nous nous sommes donnés pour mission d'aider nos collaborateurs et nos clients à vivre une expérience de travail positive, qui donne du sens à ce que nous faisons et nous fait grandir au quotidien. C'est dans cet état d'esprit que nous construisons chaque jour notre plateforme RH. Chacun des 600 Talentsoftees vient travailler avec l'état d'esprit d'un entrepreneur, la liberté d'essayer chaque jour de nouvelles choses et de travailler sur des technologies innovantes, tout en pensant à la façon dont ils pourront impacter l'expérience de travail de millions de personnes à travers le monde. Aujourd'hui, nous nous sommes fait une place sur un marché ultra-compétitif, 9 millions de personnes à travers le monde utilisent nos solutions et nos collaborateurs vivent et incarnent les valeurs de Talentsoft au quotidien. Si tu veux nous aider à changer le monde du travail et permettre à chacun de s'épanouir en entreprise, lis l'offre d'emploi qui suit, envoie-nous ta candidature, et découvre comment, toi aussi, tu peux créer ta propre expérience de travail et impacter celle de millions de personnes à travers le monde.

Profile

Vous avez les compétences requises si :

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de production en mode SaaS ;
  • Vous maîtrisez un ou plusieurs des domaines suivants :
    -Les bases de données MySQL et Microsoft SQL Server ;
    -Des ETL (Talend), et/ou des ordonnanceurs (VisualCron, Hangfire), des outils techniques (ELK, Postman) ;
    -Le scripting et la programmation (C#, .NET, Powershell, PHP, Javascript) ;
  • Vous aimez le travail en équipe, les méthodes Agile et vous avez une forte appétence en matière de relation client ;
  • Votre niveau d’anglais est opérationnel

Mission

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services (

à BOULOGNE-BILLANCOURT ou à NANTES), regroupant des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients.

Vous évoluerez dans un contexte technologique de pointe et collaborerez au quotidien avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Les missions et l’organisation sont propices à l’acquisition de nouvelles compétences et au travail en équipe. Le développement des collaborateurs et le bien-être au travail sont clé pour nous.

 
Voici un aperçu de vos futures missions :

  • Vous interviendrez sur les données en environnement de production : paramétrage, gestion des interfaces (imports/exports), connectivité (SSO) ;
  • Vous serez en charge de la maintenance et de l’amélioration des traitements automatisés : ordonnancement, performance, volumétrie, intégrité de données ;
  • Vous participerez aux projets de migrations propres au mode SaaS ;
  • Vous approuverez le transfert de responsabilités des équipes projets vers les équipes RUN ;
  • Vous analyserez les dysfonctionnements applicatifs (reproductibilité, analyse d’impact, etc.) ;
  • Vous déterminerez les causes premières des incidents applicatifs et vous participerez à leur résolution en coordination avec les équipes R&D, Produit, Production, Architecte, DBA ;
  • Vous assurerez l’amélioration continue de nos systèmes de monitoring et de nos procédures de résolution d’incidents ;
  • Vous participerez à la création d'une boucle vertueuse en partageant vos préconisations :
    -En matière d’évolution logiciel issue des RCA (root cause analysis) auprès des équipes Produit ;
    -En matière d'implémentation et de paramétrage avec les équipes Projets (consultants techniques et fonctionnels).

 

  • Flexible working hours
  • Home Office
  • Regular trainings
  • Agile environment
  • Resting room
  • Chill spaces / Cafeteria
  • Modern offices near to public transports
  • Afterworks
  • Volunteering opportunities to Nepal
If you want to join us, this is first of all your motivation and your values that matter. We ask as few information as possible to apply.

Your information

Please enter a valid phone number. ex: 503-555-1212

Your documents

Upload your Resume / CV This field is required.
Your Resume must be in .doc, .docx or .pdf, and shall not exceed 1 Mo.
Upload your cover letter This field is required.

For the treatment of your application, Talentsoft makes use of personal data.Read more


By clicking on “Submit application”, you hereby acknowledge that you have read this legal notice and our privacy policy.


Well done, your application was successfully sent!

Our HR Team will get in touch with you very soon, stay tuned!

Oops, sorry, your application couldn't be sent.

Please have another try :) If the issue remains, our HR team is available through the Contact form.

Office preview

Headquarter

Boulogne-billancourt

France
8 Rue Heyrault,
92100 Boulogne-Billancourt,
France

Go further

We The Talent

The professional blog that provides insights and vision about the future of HR.

Discover

Les Talents d'Alex

One of Talentsoft’s founders shares his vision on talent management and HR main topics (in French only).

Discover

Techlife @Talentsoft

Talentsoft developers run the show! Discover about HR, digital and innovation, from a Tech point of view (in French).

Discover