Customer Care Consultant – Boulogne-Billancourt H/F

8 Rue Heyrault, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Intitulé du poste Customer Care Consultant – Boulogne-Billancourt H/F
Type de contrat CDI
Equipe Customer Care
Localisation France

Description

Chez Talentsoft, nous nous sommes donnés pour mission d'aider nos collaborateurs et nos clients à vivre une expérience de travail positive, qui donne du sens à ce que nous faisons et nous fait grandir au quotidien. C'est dans cet état d'esprit que nous construisons chaque jour notre plateforme RH.

Chacun des 600 Talentsoftees vient travailler avec l'état d'esprit d'un entrepreneur, la liberté d'essayer chaque jour de nouvelles choses et de travailler sur des technologies innovantes, tout en pensant à la façon dont ils pourront impacter l'expérience de travail de millions de personnes à travers le monde.

Aujourd'hui, nous nous sommes fait une place sur un marché ultra-compétitif, 9 millions de personnes à travers le monde utilisent nos solutions et nos collaborateurs vivent et incarnent les valeurs de Talentsoft au quotidien.

Si tu veux nous aider à changer le monde du travail et permettre à chacun de s'épanouir en entreprise, lis l'offre d'emploi qui suit, envoie-nous ta candidature, et découvre comment, toi aussi, tu peux créer ta propre expérience de travail et impacter celle de millions de personnes à travers le monde.

Mission

Tu es jeune diplômé(e) en Ressources Humaines et tu veux découvrir l’univers SIRH ?

Rejoins l’équipe Customer Care de Talentsoft, explore les différentes facettes des RH, et apporte ton aide à nos clients tout autour du monde !

Voici ce que l’équipe Customer Care te propose :

  • Tu accompagnes nos clients français et internationaux dans la mise œuvre de leurs processus RH dans les outils Talentsoft,
  • Tu apportes une assistance fonctionnelle à nos clients au travers d’outils de ticketing,
  • Tu assures la conduite du changement sur les évolutions-produit et tu accompagnes la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités,
  • Tu proposes et utilises des outils et des méthodologies d'accompagnement au changement,
  • Tu fais remonter les besoins-clients à l'équipe Produit de façon continue, afin d’améliorer sans cesse la qualité de nos outils,
  • Tu remontes les alertes-clients auprès des Customer Success Manager,

Chez Talentsoft, tu contribueras au développement de projets transverses :

  • Optimisation et internationalisation des processus existants,
  • Développement du rôle de référent Produit,
  • Contribution à la documentation interne et externe,
  • Industrialisation des outils de gestion clients,
  • Contribution à l'amélioration continue des processus qualité sur nos différents moyens de contact : outil de ticketing, email, téléphone et demain peut-être Facebook, twitter…

Beaucoup de beaux défis au quotidien, tous en lien avec la stratégie de Talentsoft ! 

Profil

On a plusieurs choses à te demander ...

  • Issu d’un cursus RH, tu as déjà touché du doigt les différentes facettes du Talent Management (Recrutement, Evaluation, Gestion des Carrières, Formation…) ?
  • Tu as une forte appétence pour l’informatique, et la relation-client ne te fait pas peur ?
  • You’re not afraid to speak English in an international environment ?

Si tu réponds “OUI” à ces 3 questions, nous aimerions te rencontrer ! Envoie-nous ton CV !

Avantages

Jus d'orange frais Babyfoot Table de ping-pong Rooftop Vélos électriques Napping room

Passez une tête et trouvez nos 4 valeurs

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Curriculum vitae

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