Consultant Service Client - Boulogne Billancourt H/F

8 Rue Heyrault, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Intitulé du poste Consultant Service Client - Boulogne Billancourt H/F
Type de contrat CDI
Equipe Global Customer Care
Localisation France

Description

Chez Talentsoft, nous nous sommes donnés pour mission d'aider nos collaborateurs et nos clients à vivre une expérience de travail positive, qui donne du sens à ce que nous faisons et nous fait grandir au quotidien. C'est dans cet état d'esprit que nous construisons chaque jour notre plateforme RH.

Chacun des 600 Talentsoftees vient travailler avec l'état d'esprit d'un entrepreneur, la liberté d'essayer chaque jour de nouvelles choses et de travailler sur des technologies innovantes, tout en pensant à la façon dont ils pourront impacter l'expérience de travail de millions de personnes à travers le monde.

Aujourd'hui, nous nous sommes fait une place sur un marché ultra-compétitif, 9 millions de personnes à travers le monde utilisent nos solutions et nos collaborateurs vivent et incarnent les valeurs de Talentsoft au quotidien.

Si tu veux nous aider à changer le monde du travail et permettre à chacun de s'épanouir en entreprise, lis l'offre d'emploi qui suit, envoie-nous ta candidature, et découvre comment, toi aussi, tu peux créer ta propre expérience de travail et impacter celle de millions de personnes à travers le monde.

Mission

Tu es jeune diplômé(e) en Ressources Humaines et tu veux découvrir l’univers SIRH ?

Rejoins l’équipe Service Client de Talentsoft, explore les différentes facettes des RH, et apporte ton aide à nos clients tout autour du monde !

Voici ce que l’équipe Service Client te propose :

 

Assistance-clients :

  • Tu apportes une assistance fonctionnelle à nos clients grâce à un outil de ticketing (Zendesk)
  • Tu seras d’abord en charge du support de niveau 1 (support fonctionnel) puis tu évolueras sur du support de niveau 2
  • Tu travailles en partenariat avec les équipes de Support Technique composées d’ingénieurs, afin d’investiguer les problèmes rencontrés par les clients

Formation :

  • Tu formes les clients de Talentsoft sur les nouvelles fonctionnalités de nos produits,
  • Tu participes à la conduite du changement pour les clients, en leur transmettant les best practices Talentsoft

En plus de l’activité de Service Client :

  • Chez Talentsoft, tu peux impacter réellement les outils, les produits, les process et les roadmaps : nous comptons sur toi pour faire remonter le maximum d’informations aux équipes Produit et R&D afin que la qualité des outils s’améliore au quotidien,
  • Tu contribues à la création de la documentation,
  • Tu participes à notre démarche d’industrialisation des outils de gestion-clients

Beaucoup de beaux défis au quotidien, tous en lien avec la stratégie de Talentsoft ! 

Profil

On a plusieurs choses à te demander ...

  • Issu d’un cursus RH, tu as déjà touché du doigt les différentes facettes du Talent Management (Recrutement, Evaluation, Gestion des Carrières, Formation…) ?
  • Tu as une forte appétence pour l’informatique, et la relation-client ne te fait pas peur ?
  • You’re not afraid to speak English in an international environment ?

Si tu réponds “OUI” à ces 3 questions, nous aimerions te rencontrer ! Envoie-nous ton CV !

Avantages

Jus d'orange frais Babyfoot Table de ping-pong Rooftop Vélos électriques Napping room

Passez une tête et trouvez nos 4 valeurs

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Curriculum vitae

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